Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur la surveillance à distance CabinPulse — de l'installation à l'abonnement.
Général
Qu'est-ce que CabinPulse?
CabinPulse est un petit appareil unique qui surveille votre propriété en votre absence. Branchez-le et il suit la température, le courant, l'humidité et la qualité de l'air, et vous écrit dès que quelque chose change. Le cellulaire est intégré : il fonctionne dans les propriétés sans aucun internet.
À qui s'adresse CabinPulse?
CabinPulse est conçu pour toute personne ayant besoin de surveiller une propriété ou un site à distance — propriétaires de chalets, maisons de vacances, gestionnaires immobiliers, entreprises, opérateurs industriels, agences gouvernementales et plus encore.
Où CabinPulse est-il offert?
CabinPulse est expédié partout au Canada et aux États-Unis et fonctionne partout où il y a une couverture LTE ou 3G. Si vous êtes à l'extérieur de l'Amérique du Nord, contactez-nous avant de commander — nous confirmerons d'abord la couverture à votre emplacement.
Installation
Comment installer CabinPulse?
L'installation prend environ 5 minutes. Branchez le hub, allumez-le et il se connecte automatiquement. Ensuite, activez votre appareil en ligne, jumelez vos capteurs et vous êtes en surveillance. Aucun outil ni connaissance technique requis.
Ai-je besoin du WiFi à ma propriété?
Non. CabinPulse se connecte uniquement en cellulaire — la connexion est intégrée à l'appareil et incluse dans votre forfait. Il fonctionne dans les propriétés sans aucun internet, et il n'y a aucun réseau à joindre ni mot de passe à entrer, même si la propriété a du WiFi.
Comment ajouter des capteurs à mon système?
Allumez simplement le capteur et il se jumelle automatiquement avec votre CabinPulse à proximité. Ensuite, activez-le et configurez-le dans votre tableau de bord.
Puis-je déplacer mon CabinPulse vers une autre propriété?
Oui. CabinPulse est entièrement portable. Débranchez-le, déplacez-le et rebranchez-le. Il se reconnectera automatiquement et vous pourrez mettre à jour l'emplacement dans votre tableau de bord.
Connectivité
Quelles options de connectivité sont offertes?
Le cellulaire, intégré à l'appareil et inclus dans votre forfait. Rien à choisir, rien à configurer — CabinPulse n'utilise pas le WiFi. Si votre propriété n'a aucun signal cellulaire, voyez la question suivante.
Et s'il n'y a aucun service cellulaire à ma propriété?
CabinPulse se connecte en cellulaire : il lui faut donc un signal sur place — s'il n'y a aucune couverture, il ne pourra pas vous joindre. Pour ces sites, notre produit frère Canaro se connecte par satellite en plus du cellulaire, ce qui fonctionne là où aucun réseau cellulaire ne se rend. Si vous n'êtes pas certain de votre couverture, envoyez-nous l'emplacement avant de commander et nous le vérifierons.
Que se passe-t-il si le courant ou l'internet tombe en panne?
CabinPulse dispose d'une pile de secours de deux à trois jours et reste connecté en cellulaire — une panne de courant est donc une chose dont on vous avertit, pas une chose qui fait taire l'appareil. Au retour du courant, la pile se recharge d'elle-même et les données enregistrées entre-temps se synchronisent automatiquement.
Puis-je utiliser CabinPulse à l'international?
CabinPulse est conçu pour les réseaux nord-américains et se connecte en LTE, avec repli sur la 3G. Il fonctionne dans plusieurs autres pays, mais la couverture varie — écrivez-nous en précisant votre emplacement avant de commander et nous confirmerons que tout fonctionne là-bas.
Abonnement et tarifs
Que comprend l'abonnement?
Il y a un seul forfait et tout y est : la connexion cellulaire, les alertes illimitées par texto, courriel et notification, le tableau de bord, l'historique complet et exportable, et les mises à jour du micrologiciel. Le seul choix, c'est de prépayer un an ou trois ans. Les clients Entreprise peuvent ajouter ce dont un particulier n'a pas besoin — une API de base, des accès par rôle, plusieurs appareils sur un même compte — et cela fait l'objet d'une soumission distincte.
Y a-t-il des contrats à long terme?
Il y a deux termes : un an à 14 $ par mois, ou trois ans à 10 $ par mois. Les deux sont payés d'avance en entier au début, et c'est pourquoi le plus long coûte moins par mois. Aucun ne se renouvelle automatiquement — à la fin d'un terme, nous vous écrivons et c'est vous qui décidez de la suite.
Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement?
Si vous annulez, votre appareil cesse de transmettre des données à la fin de votre période de facturation. Vos données historiques peuvent être conservées jusqu'à 90 jours.
Y a-t-il un essai gratuit?
Chaque appareil CabinPulse est livré avec une période de surveillance offerte. Cela vous permet de tester complètement la plateforme avant de vous engager. Consultez notre page de tarification pour les détails actuels.
Fonctionnalités
Puis-je surveiller plus d'une propriété?
Oui — ajoutez un deuxième CabinPulse et les deux apparaîtront dans l'application. Si vous gérez plusieurs propriétés pour le travail, ou avez besoin d'accès en équipe et de permissions par site, notre produit frère Canaro est conçu pour cela.
Quels types d'alertes puis-je recevoir?
CabinPulse envoie les alertes par texto et par courriel. Vous réglez vos propres seuils pour la température, l'humidité, les pannes de courant, les fuites d'eau et plus encore. Les alertes sont instantanées et vous choisissez qui les reçoit.
Y a-t-il une API?
Une API de base est offerte aux clients Entreprise. Elle couvre l'essentiel, mais les intégrations ne sont pas la vocation de CabinPulse. Si elles sont au cœur de votre projet, regardez plutôt Canaro — notre produit frère pour des centaines d'appareils sur un même compte, une logique d'alerte personnalisée et des accès par équipe, avec une API complète.
Puis-je partager l'accès avec d'autres personnes?
Oui. Un même accès peut servir sur autant de téléphones et d'ordinateurs que vous voulez, et vous pouvez ajouter toute personne qui devrait recevoir les alertes. Il n'y a pas de compte par personne ni de système de permissions — s'il vous faut des accès distincts, des rôles et un suivi de qui a changé quoi, c'est Canaro, notre produit frère pour les équipes et les gestionnaires de plusieurs sites.
Vous avez encore des questions?
Notre équipe est là pour vous aider à trouver la bonne solution de surveillance.